Återbetalningspolicy

Returer
Vår återbetalningspolicy gäller 30 dagar. Om 30-dagar har gått sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den samt med originalförpackningen.

Det finns vissa situationer där endast delbetalningar beviljas (om tillämpligt)
- Smycken med uppenbara tecken på användning; 
- Varje produkt som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknas delar av skäl som inte beror på vårt fel; 
- Varje artikel som returneras mer än 30 dagar efter leveransen; 

Bidragen
När vi mottagit din retur skickar vi ett mail för att bekräfta returen. Vi kommer också att meddela dig om din retur godkänts eller ej.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss mängd dagar.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först din PayPal eller ditt kreditkort igen. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@tiptopeco.com. 

Observera att det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Det tar ofta lite behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Utbyten
Vi byter bara ut saker om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till info@tiptopeco.com så ger vi ytterligare instruktioner.

Frakt & Leverans
För att returnera din produkt ska du skicka ett e-postmeddelande till oss. Vi kommer att ge dig returadress. 

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Beroende på returskäl (defekterad eller fel artikel skickad) kan vi erbjuda att täcka dina fraktkostnader.

Frakttiden vid byte av vara beror på vart du bor. Har XNUMX arbetsdagar passerat och du fortfarande inte mottagit din nya vara vänligen kontakta oss på info@cleansea.co med ordernummer så återkommer vi och hjälper dig lösa situationen.

Om du levererar en vara över 50 EUR bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.